Зачем столько шума вокруг человеческих взаимоотношений?
Мне интересно, есть ли среди людей, с которыми вы живете или работаете, те, кто за вашей спиной, а может, и в открытую насмехается над тем, что вы читаете эту книгу? Те, кто считает ее настолько несерьезной, что ее впору снабдить розовой обложкой и бантиком?
Правы ли они, когда думают подобным образом?
Абсолютно.
Не правы.
Позвольте задать вам несколько вопросов
Известны ли вам талантливые люди, которые в настоящее время не находят в своей работе ни мотивации, ни радости?
В какой степени качество ваших отношений с покупателями и клиентами влияет на успех вашего бизнеса?
Были ли в организации, где вы работаете, талантливые люди, уволившиеся в основном по причине плохих отношений с начальником?
Были ли в вашей личной жизни случаи, когда отношения завязывались хорошо, а затем ухудшались и сходили на нет?
Тот способ, с помощью которого вы обычно пытаетесь разрешать конфликты, приводит, как правило, к лучшим или худшим результатам?
Есть ли среди ваших знакомых близкие родственники, которые не общаются друг с другом, поскольку не могут разрешить конфликтную ситуацию?
Знаете ли вы молодых людей, страстно желающих покинуть родной дом из-за плохих отношений с родителями?
Обеспечило ли вас ваше образование необходимым набором навыков для достижения успеха в делах и отношениях с людьми?
Заставляет задуматься, не правда ли?
Позвольте теперь спросить кое о чем еще.
Значит, все, что здесь написано, – детский лепет, так?
Оно никоим образом не сможет повлиять на качество вашей работы?
Оно никак не повлияет на результат?
Оно никак не повлияет на качество ваших личных отношений?
Ну конечно!
Если люди полагают, что все это – детский лепет, то кто они?
Весельчаки?
Сбитые с толку?
Напуганные?
На самом деле если вы, читатель, принадлежите к женскому полу, велика вероятность, что вы уже убеждены в ценности этой книги. Однако некоторые мужчины (я с радостью отмечаю, что не все) до сих пор находятся под влиянием старомодного и утратившего актуальность шовинизма и нуждаются в некоем сигнале к пробуждению.
Для некоторых этот сигнал уже прозвучал. Они начали идти в ногу со временем. Однако многие все еще отстают. И я пишу эту книгу как истинный представитель мужского пола.
Однако, каким бы ни был ваш пол и возраст, кажется, настало время смириться со следующим…
Поэтому давайте перестанем кричать о том, что люди – наше величайшее сокровище, не тратя при этом ни времени, ни энергии, ни ресурсов на то, чтобы обеспечить их всем необходимым для раскрытия их потенциала. Давайте пошлем прощальный поцелуй тем поступкам, что мы совершаем «для галочки», и признаем факт, что всем нам
нужны советы о том, как добиться полного раскрытия своего потенциала и возможностей других людей. Особенно в наше сложное, нестабильное и непредсказуемое время.
Давайте раз и навсегда снимем розовые очки и посмотрим фактам в лицо.
Успех в отношениях с людьми – чрезвычайно важная цель. И умение добиваться такого успеха, пожалуй, еще никогда не было настолько необходимым.
Согласны?
Что для вас означает успех?
Почему бы нам сейчас не сделать паузу и не подумать над следующим вопросом: что для вас означает успех в отношениях с людьми?
Надеетесь ли вы, что большее число людей проникнется к вам симпатией? Прислушается к вам? Купит у вас что-либо? Согласится с вашим мнением?
Означает ли наличие такого успеха, что вы сможете стать более убедительным? Возможно, он нужен вам для того, чтобы эффективнее руководить людьми или быть хорошим родителем? Или тот человек, с кем вам необходимо наладить отношения, – это вы сами?
Нужно понять, что под словом «успех» разные люди подразумевают разные вещи.
Мы все начинаем путь к успеху разными способами, имея при этом разные приоритеты.
Так что же означает успех лично для вас? Как вы поймете, что эта книга вам помогла?
Чего вы хотите больше?
Чего вы хотите меньше?
Большое количество людей читают исключительно для удовольствия. Хорошо. Но не лучше ли читать еще и с определенной целью?
Что ж, давайте сначала расставим все точки над i, чтобы вы четко понимали, что можно и чего нельзя ожидать от этой книги, а также зачем я предпринял попытку ее написать.
Совет №9. Узнайте, чего хотят сотрудники, и дайте им это
Все люди разные — источники вдохновения и мотивации у них, соответственно, тоже разные. Вы сможете достичь наилучших результатов, если попробуете найти к каждому сотруднику индивидуальный подход. Это не значит, что человеку, который, например, не любит спорт, не нужно участвовать в командных соревнованиях. Просто для него нужно будет сделать акцент на других инструментах нематериальной мотивации.
Много идей по поводу того, как вдохновить ваших сотрудников, могут дать следующие приемы:
Узнайте у сотрудника, что именно его мотивировало на предыдущих местах работы, а что, наоборот, демотивировало и расстраивало.
Задавайте коллегам проективные вопросы, например, «что больше всего стимулирует людей работать, что их вдохновляет?»
Такой формат вопроса позволит избежать социально одобряемых ответов, и вы узнаете, что на самом деле думает человек.
Обращайте внимание на то, какие именно способы мотивации лучше всего «срабатывают» на конкретном сотруднике.
Раз в полгода проводите «мотивационные беседы» с каждым членом команды – узнавайте об их профессиональных и личных целях, о том, что нравится и что не нравится в работе, к чему они стремятся. . Если вы руководитель, то можете помочь сотруднику реализовать не только рабочие, но и личные цели
Например, вы знаете, что человек планирует купить квартиру. Обсудите с ним размер платежа по ипотеке и наметьте шаги в работе, которые позволят поднять его доход на необходимый уровень. От этого упражнения выиграют обе стороны – человек почувствует заботу и поддержку со стороны руководителя, а компания получит более замотивированного и лояльного сотрудника. Чем больших успехов в жизни добиваются члены вашей команды, тем выше качество и производительность их труда
Если вы руководитель, то можете помочь сотруднику реализовать не только рабочие, но и личные цели. Например, вы знаете, что человек планирует купить квартиру. Обсудите с ним размер платежа по ипотеке и наметьте шаги в работе, которые позволят поднять его доход на необходимый уровень. От этого упражнения выиграют обе стороны – человек почувствует заботу и поддержку со стороны руководителя, а компания получит более замотивированного и лояльного сотрудника. Чем больших успехов в жизни добиваются члены вашей команды, тем выше качество и производительность их труда.
Управление эмоциями
Настроение — это затянувшаяся эмоция. Сейчас вы злитесь, потом раздражаетесь, потом раздосадованы или огорчены. Это эмоциональная шкала, и если вы в ней застреваете, вас засасывает в эмоциональную воронку, и в долгосрочной перспективе эмоции превращаются в ваше настроение.
Формулу психической устойчивости можно сложить из следующих элементов:
Социальная позитивность — умение находить в тяжелых жизненных ситуациях что-то хорошее, за что можно зацепиться, чтобы продолжать действовать, не дать негативным эмоциям взять верх.
Забота и участие. Люди — социальные существа, поэтому нам так тяжело дались ковидные ограничения
В критических ситуациях очень важны общение и взаимовыручка, умение проявлять внимание к другим.
Культурно-образовательный багаж. Сейчас самое время инвестировать в себя, задуматься об обучении чему-то новому, что может стать востребованным или просто пригодиться по жизни
Почитайте полезный нон-фикшн, вспомните, как играли на каком-то музыкальным инструменте, хотели обучиться какой-то профессии или языку. Саморазвитие — это то, что действительно может помочь справиться в тяжелые времена.
Социальная экономика
Топ-10 новинок ярмарки non/fiction: выбор РБК Трендов
Преимущества вовлечения сотрудников
Преимущества привлечения ваших сотрудников огромны. Вот почему вы должны включить это в свою рабочую культуру.
1. Увеличение производительности. Заинтересованные работники часто оказываются лучшими исполнителями. Они имеют тенденцию быть творческими и придумывать инновационные и нестандартные идеи. Они работают усерднее и делают все возможное, чтобы выполнить свои обязанности. Более высокая производительность напрямую приводит к положительному результату бизнеса.
2. Более высокое удержание. Отчет Гэллапа за 2017 год показывает, что 51% работников планируют покинуть свои нынешние рабочие места. Это связано с отсутствием признательности и признания. Сотрудники редко покидают компанию, когда чувствуют себя вознагражденными и благодарными за свою работу.
3. Рост доходности. Благодаря повышению производительности и эффективности прибыльность компании повышается. Компании с вовлеченными работниками приносят на 26% больше дохода на одного работника. Увеличение вовлеченности приводит к общему увеличению производительности компании.
4. Снижение прогулов. Когда люди не приходят на работу, это влияет на производительность. Прогулы могут задержать проекты, повредить удовлетворенности клиентов и отношениям. Но страстные и увлеченные сотрудники редко хотят пропустить свою работу. Они наслаждаются своей работой и выполняют ее максимально эффективно.
5. Улучшение удовлетворенности клиентов. Существует множество тематических исследований, которые доказывают, что занятые сотрудники влияют на прибыль компании. Существует прямая связь между сотрудниками и клиентами. Когда сотрудники счастливы, они хорошо относятся к клиентам, что приводит к счастливым клиентам. А счастливые клиенты — это ключ к увеличению доходов и получению прибыли.
6. Повышение удовлетворенности сотрудников. Мы не можем говорить об удовлетворенности клиентов, не упоминая об удовлетворенности сотрудников.
Отношения сотрудников с клиентами приведут их к вашему бизнесу. Хорошие отношения позволят клиенту снова и снова возвращаться, чтобы воспользоваться вашим сервисом. Но сотрудники смогут обеспечить удовлетворение клиентов только тогда, когда они будут довольны своей работой. Здесь руководство играет ключевую роль.
Развитие потенциала личности и поиск резервов в самом себе
Меняем жизненные установки
Людмила Пономаренко
Развитие потенциала личности взрослого человека, несомненно, зависит от того, насколько он способен раскрыть свои таланты, которые по какой-то причине не выявлены у себя или же не развиты.
Например, девушка всегда знала, что любит рисовать и у нее это хорошо получается. Но жизнь заставила забыть о любимом занятии, она выучилась на бухгалтера и устроилась на работу…
Кроме того, домашний труд и семья требовали внимания, времени подумать о себе не хватало. Но дети подросли, и со временем она осознала, что бухгалтерия — это не ее призвание, а просто способ заработать на жизнь. Почему бы ей не заняться своим любимым делом и не превратить его в источник дохода?
Почему мы считаем, что наше хобби никогда не принесет желаемого заработка и работа должна тяжело даваться? Сколько приходится слышать от людей: «А разве на ЭТОМ можно заработать?», или «Ну, это очень маленькие деньги, если ЭТО продавать» и т. д…
Самые успешные люди — это те, кто превратили свое увлечение в способ заработка
Но вернемся к примеру. У женщины находится куча причин, оправданий, чтобы ничего не менять: «Я уже слишком стара» или «Теперь уже поздно об этом думать», и т.д.
Где же искать резервы в себе, чтобы коренным образом измениться?
Как поверить в себя и начать действовать?
Что есть потенциал и как его реализовать?
По словам Роберта Глейзера, у каждого из нас есть большой потенциал. У нас есть возможности, которые мы часто недооцениваем и не используем в полной мере.
Наращивание потенциала — это метод, с помощью которого мы ищем, приобретаем и развиваем навыки, необходимые для работы на более высоком уровне с целью использования наших врожденных способностей. Благодаря этому мы получаем возможность делать то, что раньше было нам недоступно.
Создание потенциала похоже на развитие и укрепление наших мышц.
Это не процесс, который происходит в одночасье. Готовность и вдохновение ценны, но их недостаточно для реальных и ценных изменений. Это требует последовательности и приверженности. На это нужно время и работа.
Например, если вы каждый день будете пробегать небольшую дистанцию, ваше состояние улучшится, и вам станет легче бегать. Только после длительного периода настойчивых действий и постепенного улучшения можно увидеть результаты.
Искусство наращивания и развития потенциала основано на знании того, во что вкладывать время и силы, а от чего отказаться.
Основываясь на собственном опыте, сообщениях читателей, многочисленных беседах с разными людьми, которые внесли значительные и устойчивые изменения в свою жизнь, Роберт Глейзер выделил четыре основных элемента наращивания потенциала. Он подробно описал их в своей вдохновляющей, мотивирующей и практической книге «Go For It».
Наращивание потенциала начинается с понимания этих четырех взаимосвязанных компонентов и их совместной и раздельной разработки. Эти четыре столпа имеют решающее значение для самореализации.
Путь воина
Обычно человек указывает в резюме только те навыки, на приобретение которых у него ушло много сил, и забывает о своих природных сильных сторонах. Настало время нащупать эту мышцу и понять, что это за качество — тут на помощь могут прийти менторы и коучи. Я бы рассматривала этот поиск и определение того, чего не хватает, как создание своей истории как истории воина.
Сейчас в контексте карьеры важно искать неочевидные решения, выходить из тоннельного мышления и думать о себе любимом. И даже если что-то не получается с первого раза, нужно придумывать другие планы — или же вовсе давать себе возможность не думать
«Как получить работу: проходим все этапы отбора» — подборка РБК Pro
Почему ученые, великие художники, гениальные люди давали себе возможность ничего не делать и ни о чем не думать? Это умение позволяет перезагружать мозг. а потом он начинает креативить. На этом построен диффузный режим, когда можно немного поспать в течение дня, как делали Сальвадор Дали или Никола Тесла. Это огромное искусство, потому что именно в этот момент мозг отдыхает и дает возможность придумывать и предлагать новые идеи.
Ключевые факторы, способствующие вовлечению сотрудников
С увеличением возможностей трудоустройства также увеличивается возможность для работников менять работу. Квалифицированные и опытные сотрудники не против сменить работу, если их усилия остаются незамеченными.
Имеет смысл, не так ли? Кто хотел бы работать в компании, где нет места для оценки и мотивации?
Поддержание вовлеченности сотрудников в работу становится важным для повышения производительности. Чтобы развивать отношения между работодателями и работниками и удерживать ваших лучших сотрудников, вы должны реализовать следующее:
Децентрализованная энергосистема
Сотрудники всегда должны чувствовать себя комфортно, когда они подходят к руководству с идеями и проблемами. Распределение власти должно быть справедливым и равным, чтобы сотрудники могли делать свой выбор. Это приведет к генерации новых и креативных идей.
Свобода мнений
Сотрудники, имеющие право делиться своими мнениями и идеями, более продуктивны. Вы должны побуждать своих сотрудников выражать свои взгляды, мнения и идеи.
Вовлечение в важные задачи
Вы также должны привлекать сотрудников к процессу принятия решений. Сотрудники чувствуют себя ценными, когда вы вовлекаете их в важные действия. В результате они усерднее работают для роста компании.
Кооператив работников
Коммуникация является ключом. Компании, сотрудники которых хорошо связаны, гораздо успешнее других. Недостаток общения ведет к недоразумениям, смещению сроков и т. д. Чтобы узнать своих сотрудников, общение вне офиса так же необходимо, как и внутри. Выйти с сотрудником или группой сотрудников на ужин — отличная идея. Такие действия создают новую возможность для мозгового штурма, что приводит к большей эффективности. Кроме того, рост межличностного общения помогает повысить уровень доверия сотрудников.
Признание сотрудников
Сотрудники получают максимальное удовлетворение, когда знают, что они важны для их компании. Они чувствуют удовлетворение, зная, что их работа была полезной. Поэтому вам следует оценить их и их работу. Таким образом, независимо от суммы вклада, всегда благодарите и признавайте своих сотрудников.
Рост и развитие
Сотрудник присоединяется к компании для личного развития, а затем для компании. Неспособность предоставить возможности для развития навыков и личности ведет к разочарованию. Создание сложных условий для того, чтобы они вышли из зоны комфорта, — отличная стратегия вовлечения сотрудников.
Как раскрыть свой потенциал
Чтобы вы смогли точно определить свои возможности, мы предлагаем вам 7 простых упражнений, который помогут отделить важное от второстепенного и наметить свой жизненный путь
- Методика «дорога жизни»
Чтобы выполнить это упражнение, возьмите лист бумаги и отметьте на нем две точки: одна из них будет символизировать начало жизни, а другая – конец. Соедините эти точки линией и представьте, что это ваш жизненный путь. Какой он? Сколь он длится и легко ли по нему идти? Где бы вам хотелось сделать остановку, а мимо чего хочется пронестись мимо? Прислушивайтесь к себе, и вы поймете, что нужно изменить, чтобы путь стал легче и интереснее.
Любимое занятие
Подумайте о том, что дает вам максимальный прилив сил и энергии. Здесь речь идет не о профессиональной деятельности или о том, что приносит деньги. Суть этого упражнения в выявлении занятия, которое приносит радость, а успехи в нем поднимают самооценку и желание развиваться и дальше. Дело, которое приносит счастье, должно стать делом жизни.
Детские мечты
Говорят, что мечты детства самые искренние и чаще всего они связаны с нашими талантами и способностями. Вспомните, о чем вы мечтали в детстве, воплотились ли эти фантазии в реальность? Перечислите несколько любимых занятий из детства. Что из этого вы сохранили и во взрослой жизни, а что хотели бы вернуть? Работа с фантазиями дает мощный ресурс для толчка, воспользуйтесь им для старта новой жизни.
Визуализация
Это мощный и очень приятный инструмент для раскрытия потенциала. Представьте, чего бы вы хотели добиться, какие навыки освоить, что почувствовать в результате. Представляйте все до мельчайших деталей – черт лица своего будущего мужа, цвет обоев в рабочем кабинете, вид из окна новой квартиры. Прислушивайтесь к себе – в том месте, где вы почувствуете себя счастливым и начинается ваша зона роста.
Избавление от страхов
На пути к самоактуализации важно не только прокачивать свои сильные стороны, но и уделять внимание слабым. Часто основным препятствием на пути к личностному росту является страх. Мы боимся, что у нас не получится и мы не оправдаем ожиданий близких, ударим в грязь лицом перед конкурентами
Сталкиваясь с такой проблемой, важно сделать первый решительный шаг. Не бойтесь промахов, все великие открытия достигаются путем проб и ошибок. Часто сложным является только первый шаг, а когда он сделан, постепенно начинает открываться весь последующий путь
Мы боимся, что у нас не получится и мы не оправдаем ожиданий близких, ударим в грязь лицом перед конкурентами
Сталкиваясь с такой проблемой, важно сделать первый решительный шаг. Не бойтесь промахов, все великие открытия достигаются путем проб и ошибок
Часто сложным является только первый шаг, а когда он сделан, постепенно начинает открываться весь последующий путь.
Поиск талантов извне
Иногда вдохновляясь чужими достижениями, мы осознаем свои сильные стороны. Если вас впечатлила красиво написанная картина или умело связанный свитер, постарайтесь определить, что конкретно осветило вас. И даже если, восхищаясь талантом других, вы отмечаете возникшее у себя чувство зависти (не волнуйтесь, это нормально и есть у всех), постарайтесь обернуть его в свою пользу. Можно понаблюдать за человеком, присмотреться к тому, как он ведет дела или просто открыто попросить о наставничестве, совете. Обращение к другим и их талантам откроют перед вами новые возможности, одновременно помогая прощупать свои собственные.
Память о благодарности
Психологи много говорят о том, как важно благодарить других за оказанную помощь, поддержку, но не менее важно помнить за что благодарили нас. Вы хорошо умеете слушать или оказывать поддержку в сложной ситуации? Это ваши сильные стороны, даже если эти преимущества кажутся незначительными
Не стоит обесценивать свои таланты, ведь они должны служить не только окружающим, но и вам самим. Благодарность поднимает самооценку, повышает собственную значимость и просто придает сил.
P.S: вполне возможно, что, выполняя эти упражнения, вы измените взгляд на некоторые вещи. Это нормально и закономерно, ведь вы стали лучше понимать себя и осознавать, в чем кроется ваш потенциал. Это материал для рефлексии: задайте себе вопрос, почему вы представили именно эту версию и насколько она достижима? Если вы упустите это из внимания, есть риск потерять возможность переосмыслить свой потенциал и утратить всю вытекающую из этого радость и значимость. Идите своим путем и будьте счастливы!
Живите своими главными ценностями
Важно иметь ценности и миссию, в первую очередь потому что, люди не покупают то, что вы делаете, они покупают то, почему вы это делаете. Если у вас есть основные ценности и миссия то, очень важно, чтобы вы оставались постоянно верными им
Все, что вы делаете (наем, увольнение, прием на работу, принятие решений и т. д.), должно руководствоваться этими ценностями
Если у вас есть основные ценности и миссия то, очень важно, чтобы вы оставались постоянно верными им. Все, что вы делаете (наем, увольнение, прием на работу, принятие решений и т
д.), должно руководствоваться этими ценностями.
Слишком часто компании со временем теряют свои ценности. Сотрудники заметят это, и они снова разочаруют вас. Вы должны оставаться верными своим ценностям, не пытайтесь имитировать это.
Советы по реализации данной идеи вовлечения сотрудников
Нанимайте в соответствии с культурой: не просто нанимайте кого-то, потому что вам нужно закрыть позицию, и не нанимайте кого-то исключительно на основании его навыков (навыки можно выучить). Вы должны нанимать кого-то, только если они верят в то же, что и вы (ценности).
Проповедуйте основные ценности: общения никогда не бывает слишком много. Вы должны проповедовать свои основные ценности снова и снова. Сотрудникам нужно напоминать, почему они делают то, что делают. Делайте плакаты, футболки, все, что вы считаете нужным. Но убедитесь, что сообщение ясное и простое для понимания.
Оптимизация испытательного срока: первые дни и месяцы в компании являются одним из ключей к вовлечению. Если все сделано правильно, вы создаете для себя продуктивного, заинтересованного, мощного сотрудника. Если вы не сделаете это правильно, у вас будет сбитый с толку, неуверенный сотрудник. Помните, что адаптация требует времени. Посвятите этому как минимум три месяца.
Идея вовлечения сотрудников №7
Помощь с личностным ростом
Личный рост является одним из наиболее важных аспектов вовлечения сотрудников. Сотрудники должны чувствовать, что они постоянно растут и становятся лучше в том, что они делают.
Когда они перестают расти, перестают быть творческими, перестают бросать вызов самим себе, им становится скучно. Еще хуже, если они видят, что их коллеги растут, а они нет, они чувствуют, что регрессируют.
«Не бойся расти медленно — бойся стоять на одном месте». Китайская пословица.
Компании часто попадают в ловушку удушения творчества, потому что они фокусируются на том, что работает, а не на экспериментах. Становятся склонными к риску, когда сотрудники этого не хотят.
У ваших сотрудников есть невероятные идеи и их не следует душить. Это нечестно по отношению к ним.
Следует также помнить, что сотрудники часто боятся обращаться за помощью, они думают, что будут выглядеть так, словно не знают, что на самом деле должны знать. Даже если они наберутся смелости, чтобы попросить вас о помощи, вполне вероятно, что у вас не будет времени на помощь.
Советы по реализации данного способа вовлечения сотрудников
Предложение коучинга: это труднее всего реализовать просто из-за нехватки времени, но это того стоит. Вы можете делать это в группах, вы можете выделять время один раз в месяц на «тренинг» по предмету, который вы знаете, что сотрудник хочет изучать, или вы можете делать что-то вроде частого обеда и обучения. Это приведет к вовлечению, потому что это укрепит доверие сотрудников.
Предлагайте курсы: вы должны поощрять сотрудников посещать курсы онлайн, чтобы помочь им расти и развиваться. Одна важная вещь с этим советом — не просите сотрудников платить за курс, даже если вы готовы их возместить. Отложите бюджет на обучение и продолжайте предлагать инвестировать в вашу команду.
Поощряйте развитие: некоторые из самых больших проблем на работе возникают из-за отсутствия общения. Вы должны взять на себя инициативу и поощрять сотрудников расти и развиваться. Это заставит их чувствовать, что вы искренне заботитесь о их карьере.
Идея вовлечения персонала №2